INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituirci qualsiasi articolo.

Si prega di notare che MOKKIRY non offre resi gratuiti: per Italia e San Marino il costo è di 5,95€ e il reso viene organizzato da MOKKIRY, per gli altri paesi il costo e l’invio della merce è a carico dei clienti.

*In caso di promozioni che prevedano l'omaggio di un prodotto, effettuando un reso che porti il valore totale del tuo ordine ad una cifra inferiore alla soglia di promozione, dovrai restituire anche l'omaggio.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO IN TRE SEMPLICI PASSI

1. Imballare con cura tutti gli articoli che si desidera restituire. Restituire gli articoli in condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale con tutte le etichette intatte.
2.Per richiedere il reso, invia un’email a ordini@mokkiry.it entro14 giorni dalla consegna, indicando nell’oggetto il numero d’ordine e specificando nel messaggio che desideri effettuare un reso. Ti invitiamo a indicare il tuo nome e cognome, il numero d’ordine, gli articoli che intendi restituire, il motivo della richiesta e l’indirizzo presso cui desideri che venga effettuato il ritiro, insieme alla fascia oraria preferita, solitamente al pomeriggio presso il proprio domicilio, in alternativa indicando un punto di ritiro convenzionato con lo spedizioniere.
3. Prenoteremo il ritiro della merce all'indirizzo indicato e in seguito ti contatteremo per confermati dell'avvenuta prenotazione del ritiro (entro 24/48 ore dalla tua richiesta). 

Per Italia e San Marino il costo è di 5,95€, per gli altri paesi il costo e l’invio della merce è a carico dei clienti.

In caso di resi internazionali, eventuali spese di importazione o spese di amministrazione (doganali) che possono essere addebitate per l'importazione di merci restituite, saranno dedotte dal pagamento di restituzione.

L'indirizzo per la restituzione è:

Mokkiri di Alessandro Mangino

Via Aldo Moro, 9b
21040 Vedano Olona (VA)
Italia

Se gli articoli restituiti non venissero ricevuti nelle condizioni originali, potremmo effettuare una detrazione dal rimborso.

Rimborsi

In caso di reso, vi rimborsiamo il costo dei prodotti acquistati, sottraendo eventuali costi di spedizione e il costo del reso.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di ritorno presso il nostro magazzino. Vi restituiremo il denaro con lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per l'acquisto.

Cambio

Non effettuiamo cambi; quindi, se si desidera cambiare un articolo con un'altra taglia, stile o colore, si prega di effettuare un nuovo ordine e di procedere con la restituzione degli articoli che si desidera cambiare, applicando la stessa procedura indicata sopra.

Articoli danneggiati

Se ricevete un articolo danneggiato, contattateci immediatamente all'indirizzo ordini@mokkiry.it

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